Les news ! Storm : Open Beta !

[EDIMKzAr]

Up ! Need une solution à mon problème s'il vous plait

[Cerovan]

Où est ce que tu as acheté ta clé s'il te plait ?

[EDIMKzAr]

Sur le site de ShootMania donc c'est Nadeo je suppose .

EDIT : Je viens de vérifier et j'ai ca dans mon mail de confirmation de commande. "
Nous vous remercions pour votre commande sur http://fr-maniaplanet.gamesplanet.com.

Donc c'est bien Nadeo.

[Cerovan]

Est-ce que tu peux contacter le support GamesPlanet, ce sont eux qui gèrent l'achat du jeu. Tu peux les contacter à support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com

[TMarc]

Au fait, à-t'on une idée pourqoui certaines clés marchent, et d'autres ne marchent pas?
Plusieurs joueurs on ce souci apparemment, mais pas toujours une solution satisfaisante

[Cerovan]

En fait nous générons les clés pour les boutiques approuvés puis nous envoyons les batchs à Steam pour qu'ils les ajoutent à leur BDD, cependant ce n'est pas fait immédiatement (cela peut prendre plusieurs semaines étant donné que c'est fait manuellement) du fait que nous ne générons pas des clés compatibles Steam dès le départ.

Du coup il peut arriver que des personnes reçoivent des clés GamesPlanet/UbiShop qui n'ont pas encore été insérés dans la BDD de Steam

[EDIMKzAr]

J'ai envoyé un mail, reste plus qu'a attendre la réponse . Merci en tout cas !

[TMarc]

Merci Cerovan, c'est ce que je me disais, mais je pensais plutot à une semaine de délai au max
Plusieurs joueurs essaient de rentre leurs clés dans Steam et sont frustrés.
Ils ont essayé avec le support de Steam, et de Ubisoft, mais pas avec des réponses toujours favorables (il semble y avoir eu un petit jeu de ping-ping entre les supports )
Y-aurait-il une adresse mail de support à contacter de préférence, ou est-ce que ce sont effectivement les adresses déjá connues (le mail gamesplanet fr ou en qu tu as indiqué, et chez Ubisoft sur la page web de support -> poser une question)?

[Cerovan]

Les deux moyens actuels pour contacter le support suffisent, malheureusement ce ne sont pas eux qui peuvent accélérer la procédure pour l'activation de la clé sur Steam ni nous

[TMarc]

il faudra donc toujours rester patients