E-mail de payement non-reçu

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Alaanor
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E-mail de payement non-reçu

Post by Alaanor » 06 Aug 2013, 20:46

Bonjour,

mon cousin a acheté le jeu shootmania via paysafecard et n'a pas reçu son e-mail avec la key et le download.

Et ainsi que je souhaite que vous renvoyez l'e-mail a mon cousin afin qu'il puisse jouer.

E-mail utilisé pour acheter le jeu: PM

Cordialement, Alaanor.
Last edited by TMarc on 10 Aug 2013, 16:55, edited 1 time in total.
Reason: supprimé adresse mail

TheBigMiike
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Re: E-mail de payement non-reçu

Post by TheBigMiike » 08 Aug 2013, 01:08

Ton problème est très connu.

Mais Yrp360 s'est donné tant de mal à faire une FAQ et tu ne l'as même pas lu !
Pourtant tu aurais trouvé la réponse rapidement :) En lisant 2 minutes tu aurais évité d'attendre 2 jours
J'ai commandé le jeu mais je n'ai toujours pas reçu ma clé ou celle-ci est invalide

Avant toute chose, vérifiez votre "courrier indésirable".
Il se peut que le mail mette un peu de temps à vous parvenir. Si le délai est anormalement long ou si la clé n'était pas présente dans le mail de confirmation, ou encore si celle-ci est invalide lors de la création de votre compte, contactez le service client en leur exposant clairement votre problème :

- Pour les personnes ayant acheté le jeu sur le site d'ubisoft :
http://www.ubi.com/FR/Info/Info.aspx?ta ... merService

- Pour les personnes ayant acheté le jeu sur le site maniaplanet (metaboli) :
Support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com
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