Page 1 of 2

[TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 13 Jul 2013, 00:45
by yoytop
Tout d’abord Bonjour à tous ceux qui vont me lire. :3
Je découvre juste TM nation, je sais avec beaucoup de retard... Et j'y est pris goût !!!
Je décide donc de l'acheter ! En plus une équipe Française au commande !!! Le côté chauvin qui revient... 8-)

Bref je l’achète à 16h41 sur le site suivant http://trackmaniaforever.com/ via Paypal.
Je le télécharge, je l'installe puis je ne joue pas de suite, autre chose à faire... :pop:

Je me remet sur mon PC le soir venu, vite fais je jette un œil à mes mails, je vois les mails de confirmation d'achat et de paiement du jeu, réflexe : corbeille, vider la corbeille.
Tout fière je lance mon nouveau jeu "TMUF" et la : grand moment de solitude il me demande la clé !!! :clap: La même clé qui, je pense, se trouvait dans un des mails reçu !!! :roflol:

Directe j’envoie une question sur https://support.ubi.com/fr-fr/AskQuestion.aspx qui est toujours sans réponse. :cry:

Alors ma question est : Je fais quoi maintenant ???
Je continu à jouer en Free et limité alors que j'ai payé le jeu... Et je sais que je suis le seul coupable dans l'histoire. Mais c'est super frustrant quand même.

Comme seule preuve d'achat j'ai ma transaction Paypal.
Et il possible de recevoir à nouveau ce mail ?

Tout aide sera la bienvenue !!!!
:yes:

Merci d'avoir lu mon pavé, mais je me sens bien seul devant mon écran...

Mon pseudo : yoytop
Je ne le communiquerai pas ici, mais si besoin je peux mettre à dispo la capture d'écran de la transaction Paypal avec le détail de l'achat.

-Hardware Nvidia gt320, I3 530,4G DDR3
-Système windows 7 64 / type de compte : compte unique
-Internet 10M SFR reseau domestique
-Navigateur par défaut Firefox
-Antivirus Microsoft security essentials

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 13 Jul 2013, 10:18
by yoytop
Pas de réponse...
J’espère ne pas être catalogué parmi beaucoup de tentative de fraude... :cry:

Allez un p'tit coup de main ? :3
Au moins une adresse mail ou je peux faire ma demande et espérer avoir une réponse ?
Un modo de dispo ?

Merci ! :thx:

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 13 Jul 2013, 10:39
by TMarc
as tu reçu une confirmation de PayPal?
normalement tu devrais recevoir deux mails: un de PayPal, un du shop TrackMania!
as-tu regardé dans le filtre anti-spam, aussi chez ton hébergeur mail?

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 13 Jul 2013, 14:11
by yoytop
Oui je les ai bien reçu, mais comme expliqué dans mon post je les ai supprimés... Donc pas moyen de revenir dessus !

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 13 Jul 2013, 16:08
by TMarc
aye. écris au support de la page ou tu l'as acheté et redemande la clé.

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 14 Jul 2013, 08:59
by yoytop
oui c'est ce que j'ai fait... mais toujours pas de réponse... :cry:

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 14 Jul 2013, 09:48
by TMarc
attends la semaine prochaine au moins ;)

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 17 Jul 2013, 20:48
by yoytop
Bon toujours pas de réponse d'Ubisoft...
:cry: :cry: :cry: :cry:
J'ai renvoyé à nouveau un mail...

Si entre temps quelqu'un a une solution ?
:3

Merci

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 18 Jul 2013, 09:15
by Alinoa
Il faut que tu contactes le support de la boutique c'est-à-dire Gameplanet / Metaboli pour qu'ils te renvoient ta clé. Voici le lien de leur FAQ, ensuite clique sur l'onglet "poser une question" pour être contacté par un technicien.

Re: [TMUF] CLE. Jeu acheté en ligne, pas de clé

Posted: 18 Jul 2013, 20:27
by yoytop
Merci, je tente le coup !!! :clap: