[TM2 StADIUM] Clé incorrect

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Firsfram
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[TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by Firsfram » 01 Jun 2018, 20:20

Bonsoir, je viens d'acheter 5 clés Trackmania² pour 40 euros, mais lorsque j'en rentre une, dans ManiaPlanet, le message suivant s'affiche:
Votre clé de jeu est invalide.
Cependant, j'ai vérifié de nombreuses fois si je ne m'étais pas trompé.
J'ai essayé les 5 clés mais aucune ne fonctionne.

Si quelqu'un pouvait m'aider. :thumbsup:

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Re: [TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by TMarc » 01 Jun 2018, 20:23

ou as tu acheté les clés, et avec quel mode de paiement ?
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Re: [TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by Firsfram » 01 Jun 2018, 20:27

Je les ai achetés sur le site ManiaPlanet, via carte bancaire.

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Re: [TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by TMarc » 01 Jun 2018, 21:22

as tu reçu un mail de confirmation avec les clés, et un mail de confirmation de paiement ?
est-ce Stadium est effectivement nommé dans le mail ?
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Re: [TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by Firsfram » 01 Jun 2018, 21:27

TMarc wrote:
01 Jun 2018, 21:22
as tu reçu un mail de confirmation avec les clés, et un mail de confirmation de paiement ?
est-ce Stadium est effectivement nommé dans le mail ?
Oui, j'ai bien reçu ce mail, avec le numéro de commande, les 5 clés, et il est bien spécifié TM² Stadium.

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Re: [TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by TMarc » 01 Jun 2018, 21:36

OK.
il se peut qu'il y ait eu un souci de la communication lors de la transaction, et que cela bloque les clés temporairement.
aurais tu la patience d'attendre jusqu'à lundi ?
et d essayer de nouveau ensuite ?
si ça ne marche toujours pas tu devras contacter le site, il y a un lien de support d'achat en bas de la page, il devrait également être inscrit dans le mail.
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Re: [TM2 StADIUM] Clé incorrect

Post by Firsfram » 01 Jun 2018, 21:43

Oui, tant que tout fonctionne plus tard, pourquoi pas.

Merci :thumbsup:

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[TM² Stadium] Clé toujours invalide

Post by Firsfram » 04 Jun 2018, 09:57

Bonjour, je up le topic, car on m'avait conseillé de réessayer les 5 clés que j'ai acheté sur le site ManiaPlanet Vendredi soir, aujourd'hui.
Je précise que je les ai essayé sur ManiaPlanet (et sur Steam aussi).

Mais malheureusement elles ne fonctionnent toujours pas :? , j'avais envoyé un message au service client vendredi, mais toujours pas de réponse.

Les clés sont du types:
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Voilà, si il y avait autre chose que le service client à contacter avant de faire la demande de remboursement.

Merci :thumbsup:

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