probleme compte

[sixfoisquatre]

bonjour,
j'ai acheté tm2 pour l’offrir, mais la personne n'a jamais reçu le mail.
j'ai donc contacté le servir http://fr-maniaplanet.gamesplanet.com j'ai bien reçu le mail me disant:
Merci d'avoir contacté le service client Gamesplanet
Nous avons bien reçu votre demande et un numéro de référence [xxxxxx-xxxxxxxxxx] vous a été assigné.
Ce numéro de référence vous aidera à suivre l'état d'avancement de votre demande.
Nous nous engageons à vous répondre le plus rapidement possible de façon claire et efficace.
Si vous souhaitez nous recontacter à propos de votre demande actuelle, merci de répondre à cet e-mail en laissant le numéro de référence entre parenthèses dans le sujet de votre e-mail.
Cordialement,
Votre Service Client
http://maniaplanet.gamesplanet.com/shop ... nia-canyon

mais quand je clique sur le lien je tombe sur le site d'achat du jeu, la je vais sur besoin d'aide et hop la surprise aucun endroit ou rentrer le numéro de référence comment puis-je suivre l'état d'avancement de votre demande?

aidez moi svp!
merci d'avance

[Cerovan]

Tu devrais peut-être relire le message