Une aide la part de nadeo:)? [résolu: souci d'achat]

[HIPPIE59]

Bonjour,tout d'abord,je tiens à vous présenter la chose........
Car je sais pas comment faire pour l'aider:)
Voilà,un gars de ma team a décidé de s'acheter shootmania,il a rentré son email,puis a valider son achat avec sa carte bleue,mais il y a eu un hic^^
En effet,il s'est trompé dans son adresse mail(il a mis 2"u" dans son adresse mail),donc il a créé une adresse mail avec les 2"u",et a il a pu récupéré sa clé,mais par malchance(un vrai chat noir),sa clé ne fonctionne pas!
Je lui ait conseillé de téléphoner au support d'ubisoft,car comme il a la référence de sa transaction,ubisoft lui a dit qu'il ne retrouve pas son achat,pourtant il a la preuve,ubisoft pense qu'il y a eu un crash du serveur lors de la transaction.
Donc,comme vous voyez,c'est une histoire assez loufoque,mais le gars,lui,il a acheté son jeu,et il voudrais bien y jouer,donc,désolé de polluer se forum avec ce topic,mais je sais pas quoi faire pour l'aider,nadéo aurait un pouvoir pour accélérer les choses pour lui?
Car là,il est dans une spirale,et ne compte pas racheter le jeu une seconde fois!
Merci de m'avoir lu!

[Cerovan]

Désolé mais on ne peut rien y faire, si il a acheté le jeu dans la boutique Ubisoft, il doit contacter le support et envoyer une copie de la preuve d'achat (un screen du mail de confirmation d'achat).
Si il l'a acheté depuis le site officiel, il faut contacter GamesPlanet : http://support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com. Si c'est via Steam il faut contacter le support Steam

[HIPPIE59]

Merci de m'avoir répondu,je m'en doutais un peu...
En faîtes,le gars dont je parle,vient de voir seulement qu'il n'avait pas été débiter de la somme de la transaction,c'est pour cela que sa clé a été annulé,du coup il a racheté le jeu sur steam(qui est moins cher:11.99=>foncez!)
Désolé pour le dérangement,et continuer dans vos efforts pour rendre se jeu encore meilleur!