Hallo Kartoffel und herzlich Willkommen im Forum!
Wenn das Geld tatsächlich gebucht wurde, würde ich als erstes den Spamordner deiner E-Mail überprüfen. Da du das wahrscheinlich schon getan hast, wirst du dich wohl an den Vertreiber richten müssen. Nadeo hier (der Entwickler) vertreibt es nicht selber, d.h. normalerweise entweder Gamesplanet für die Standalone-Variante oder Steam.
Gamesplanet-Support:
http://support.gamesplanet.com/help.html
Steam:
https://support.steampowered.com/?l=german
Ubisoft:
https://shop.ubi.com/store?Action=Displ ... ID=ubiemea
Solltest du einen anderen Anbieter haben, musst du dich an diesen wenden.
Auf jeden Fall, die Buchungsbestätigung bereit halten.
Viel Erfolg!
Übrigens kann die Transaktion auch einfach etwas dauern, falls du es gerade erst bezahlt hast und ich habe dieses Problem auch erst 1 mal hier gesehen
