Problem beim kauf von Stadium 2(auf maniaplanet mit paysafe)

[Lost-Hope]

Mahlzeit,

über Maniaplanet wollte ich mir Stadium2 kaufen und Downloaden
nach dem Bestell Vorgang und der Bezahlung mit PaySafeCard von 10€
wurden auch 9,99€ abgezogen, soweit alles gut ...
nur leider bis heute keine Bestätigung´s E-Mail erhalten ???
kein Download Link kein Key nichts ???

daher bitte ich um dringende Hilfe

Transaktionsnrummer usw. liegt vor

[tcq]

Wo hast du das gekauft? Steam oder von der Trackmaniainternetseite?

[Lost-Hope]

von der Tackmaniainternetseite hier : http://de-maniaplanet.gamesplanet.com/e ... te=website

[kripkee]

https://www.paysafecard.com/de-de/guthaben-abfragen/

Dort kannst du schauen, wo wann dein Geld hingeflossen ist.

[Lost-Hope]

das geld ist an maiaplanet gegangen,
wurde mir vom telefonischen support team von paysafe bestätigt
dort wurde mir mitgeteilt das ich mich bei maniaplanet melden soll

jetzt ist die frage bin ich im forum für diese problem richtig ?
gibt es auch einen telefonische support von maniaplanet ?

[TMarc]

Bitte hab geduld.
Die müssen erst den Zahlungseingang verbuchen und überprüfen.
in der Vergangenheit gab es schon immer verschiedene Probleme mit Paysafe.

Außerdem solltest Du Deinen Spamfilter beim E-Mailprovider prüfen...

[Lost-Hope]

Bitte hab geduld.

geduld ist nicht das problem

ist ja nicht so das ich das heute gemacht habe
das liegt auch schon 3 Tage zurück


meine fragen wurden aber damit noch nicht beanwortet :

1. ist das Forum für diese Problem richtig hier?
2. gibt es bei trackmania einen telefonischen support ?


In diesem Sinne Gruß Lost-Hope !!!

[TMarc]

ja für Probleme mit Maniaplanet-Konten, nein für Probleme mit dem Bezahlsystem (bitte an Paysafe wenden), und nein, es gibt meines Wissens keinen telefonischen Support. Und selbst wenn es eine Ubisoft Hotline gibt, wird diese das auch nur aufschreiben und ein internes Support-Ticket erstellen. Denn eine Hotline ist meist nur ein Callcenter, um die Masse der Anfragen überhaupt bewältigen zu können

Bitte bedenke dass es u.U. über eine Woche dauern kann. Nachweislich. Such einfach mal im Forum nach paysafe bzw. paysafecard...

Ich vermute mal, über das Wochene arbeitet niemand bei Ubisoft und Nadeo,
und Montags ist eben der Bearbeitungsstapel recht groß.

[tombuilder]

Falls du nicht länger warten willst, kannst du die Vertreiber hier kontaktieren, da die Transaktion ja anscheinend funktioniert haben sollte:
http://support.gamesplanet.com/help.html

1. ist das Forum für diese Problem richtig hier?
2. gibt es bei trackmania einen telefonischen support ?

1. Nur für Tipps und das Spiel selbst, nicht für den Vertreiber
2. Konnte bei Gamesplanet keinen finden, nur die E-Mail-Anfrage

Ich habe die Spiele hier auch über Paysafecard gekauft, ging etwa 1 min, also müsste es automatisch sein. Somit wird es wohl wirklich ein Problem geben.

[Lost-Hope]

habe auch oft mit paysafe spiele gekauft und das hat dann immer auch reibungslos
innerhalb weniger minuten geklappt (ob am Wochenende oder nachts) deswegen wunderte mich das


besten Dank euch
werde mal weiter forschen


Gruß Lost-Hope