Pourquoi je n'ai pas de lien de telechargement ?

[krasus14]

je m'explique: j'ai acheté TM² sur maniaplanet, 19.99 et tuttiquanti
Je paye avec Ma CB, j'accepte les conditions d'utilisations, tout ca, et je valide
et maintenant je fais quoi ?
1h que j'attends le lien de telechargement ( j'ai vérifié l'email que j'ai donné, c'est bien le mien)

Donc, ai je perdu 20 euros ou est ce normal que ce soit si long ?

Merci d'avance

[jonthekiller]

As-tu vérifié dans tes spams?

Sinon attends un peu et si tu n'as rien, contacte le support en expliquant ton problème : Support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com

[krasus14]

Spams vérifiés, ui

j'attends encore une heure ou deux, mais bon, j'ai deja les boules....

C'est pas très normal qu'on rentre notre numéro de CB sur un site pour rien u_u

[pifore]

Bonjour,

Je travaille pour la boutique Gamesplanet qui powerise la distribution de Trackmania 2 et j'ai noté plusieurs cas d'emails de confirmation d'achat non reçus dans le forum (5 cas précisément).
Notez que lors de l'achat vous êtes censés recevoir toutes les infos (clef et liens de téléchargement) via la page de paiement et ces informations sont doublées par l'envoi d'un email récapitulatif.
Dans certains cas (rare et lié à des contrôles anti fraude), les informations sont décalées mais vous devriez recevoir un email qui l'indique.
Si vous ne recevez aucun email, il y a effectivement un pb. Ce peut être lié à une erreur lors de la saisi du mail ou arriver dans votre boite à spam.
Vérifiez que le mail en question n'est pas dans votre spam.
Si vous n'avez rien, vous pouvez contacter notre support en indiquant votre ID vente si vous l'avez ou au moins le mail que vous avez utilisé (le cas échéant la date de l'achat, qu'on puisse vous identifier) : et on pourra vous régénérer l'email sans pb ^-^
Idem si vous avez effacé ou perdu cet email, ce qui vous permettra de revenir également sur vos liens de téléchargement

L'email du support est support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com
vous pouvez également passer par les FAQ du support et l'onglet poser une question : http://fr-maniaplanet.gamesplanet.com/faq/

Merci de votre attention.