[TM2] CLE

[dmx6t]

Bonjour à tous,
Voilà j'ai un souci depuis ce soir, j'ai achetez le jeu sur gamesplanet.com, aucun souci, installation parfaite, clé valide.
J'ai joué pendant 2 jours sans aucun problème jusqu'à ce soir.Je lance le jeu, je clique sur mon profil et la cela me dit que je n'ai pas accés a Trackmania et je dois remettre ma clé d'activation.Or lorsque je remet ma clé d'activation cela me dit, je cite : Echec de l'enregistrement de la clé.
Cette clef n'est pas activée

Je suis coincé et je n'ai aucune solution. Si quelqu'un aurai une solution je suis preneur
Je vous remercie d'avance pour vos réponses

[jonthekiller]

Bonjour,

il faut que tu envoies un mail à métaboli, il y a surement un problème avec ton paiement. Explique leur le problème et donne tes informations d'achat comme le numéro de la commande à support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com

[dmx6t]

Merci de la rapidité de la réponse et j'y ai pensé sur le coup au paiement j'envoi un mail de ci tôt je vous tiendrai au courant

[flodab62]

si il y a un problème avec le paiement comment il a fait pour l'avoir au début pendant 2 jours

[jonthekiller]

Car les premières vérifications sont bonnes mais pas les autres. Il n'y a qu'eux qui peuvent l'expliquer même si cela arrive si on achète plusieurs fois le jeu la même semaine. Ils préfèrent annuler la commande pour éviter les achats de masse de clés pour les revendre et s'il y a eu un problème chez la personne car la majorité n'achète le jeu qu'une seule fois au même moment.

[dmx6t]

Donc si je comprend bien ton raisonnement, cela se pourrait qu'ils aient annuler ma commande ? Si c'est le cas où est ce que je pourrai le savoir ?

amicalement

[jonthekiller]

Oui cela pourrait être cela.

Pour le savoir envoie un mail à l'adresse support.maniaplanet.fr@gamesplanet.com

[dmx6t]

ok. Enfin ils pourraient au moins avoir la délicatesse de prévenir quand ça se passe comme ça. Je vais attendre demain pour voir si mon paiement est passé, car j'ai acheté le jeu un dimanche et le temps que ça passe (faut pas trop pousser les banques )

[dmx6t]

Re, j'ai reçu un mail du support qui effectivement ma répondu qu'il y avait un souci avec mon paiement qui n'ai jamais passé. J'ai tout réglé et tout est revenu à la normal. Encore merci pour la rapidité de vos réponses
Vous pouvez clore le sujet
Amicalement